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Perguntas frequentes

Qual é a sua empresa?

A CLM é uma empresa de manufatura inteligente, especializada em sistemas de lavagem em túnel, linhas de calandragem de alta velocidade, sistemas de transporte logístico e pesquisa e desenvolvimento de produtos em série, fabricação e vendas, planejamento integrado de lavanderias Widom e fornecimento de toda a linha de produtos.

Quantos funcionários sua empresa possui e há quanto tempo ela está estabelecida?

A CLM possui mais de 300 funcionários. A unidade de produção de Chuandao, em Xangai, foi inaugurada em março de 2001, a de Kunshan em maio de 2010 e a de Jiangsu em fevereiro de 2019. A atual fábrica de Chuandao ocupa uma área de 130.000 metros quadrados, com uma área total construída de 100.000 metros quadrados.

Existe uma quantidade mínima de pedido?

Não, 1 unidade é aceitável.

Você pode fornecer os documentos relevantes?

Sim. Possuímos as certificações ISO 9001 e CE. Podemos emitir o certificado de acordo com as necessidades do cliente.

Qual é o prazo médio de entrega?

Nosso prazo de entrega geralmente varia de um a três meses, dependendo da quantidade do pedido.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Atualmente, aceitamos pagamentos por T/T e L/C à vista.

Vocês aceitam encomendas OEM e ODM?

Sim. Temos uma forte capacidade de OEM e ODM. Serviços de OEM e ODM (marca própria) são bem-vindos. Ofereceremos suporte completo à sua marca.

Você pode mostrar como a máquina funciona?

Certamente, enviaremos o vídeo de operação e as instruções juntamente com as máquinas.

Qual é a garantia do produto?

A garantia é de 1 ano na maioria dos casos. O tempo de resposta durante o período de garantia é garantido em 4 horas.

Após o uso normal do equipamento durante o período de garantia, caso o equipamento apresente defeito (não causado por fatores humanos), a ChuanDao cobrará apenas o custo razoável de produção. O tempo de resposta prometido durante o período de garantia é de 4 horas. Inspeções de rotina são realizadas mensalmente.

Após o período de garantia, auxilie o usuário na elaboração de um plano detalhado de manutenção do equipamento e realize a manutenção regular do mesmo.

Fale-me sobre o seu serviço pós-venda.

O serviço pós-venda da ChuanDao garante atendimento 24 horas por dia, em qualquer clima.

Após a instalação e teste do equipamento, técnicos e engenheiros especializados da sede da ChuanDao serão enviados para realizar a depuração e o treinamento no local. Será oferecido treinamento prático e teórico aos operadores responsáveis ​​pela gestão do equipamento. Durante o período de garantia, um plano de manutenção preventiva será elaborado para os usuários, e técnicos locais da ChuanDao realizarão visitas domiciliares mensais, conforme o plano. A ChuanDao trata seus clientes com base em dois princípios.

Primeiro princípio: O cliente tem sempre razão.

Segundo princípio: Mesmo que o cliente esteja errado, por favor, consulte o primeiro princípio.

Conceito de serviço da ChuanDao: O cliente tem sempre razão!