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Perguntas frequentes

Qual é a sua empresa?

A CLM é uma empresa de manufatura inteligente, especializada em sistema de lavadora de túnel, linha de passada de alta velocidade, sistema de eslinga logística e pesquisa e desenvolvimento de produtos em série, vendas de fabricação, planejamento integrado de lavanderia Widom e fornecimento de todos os produtos de linha.

Quantos funcionários há na sua empresa e há quanto tempo você está estabelecida?

A CLM tem mais de 300 funcionários, a Shanghai Chuandao foi fundada em março de 2001, a Kunshan Chuandao foi fundada em maio de 2010 e a Jiangsu Chuandao foi fundada em fevereiro de 2019. A atual fábrica de produção da Chuandao cobre uma área de 130.000 metros quadrados e uma área total de construção de 100.000 metros quadrados.

Vocês têm uma quantidade mínima para pedido?

Nenhuma unidade é aceitável.

Você pode fornecer documentos relevantes?

Sim. Possuímos certificações ISO 9001 e CE. Podemos produzir o certificado conforme as necessidades do cliente.

Qual é o prazo médio de entrega?

Nosso prazo de entrega geralmente leva de um a três meses, dependendo da quantidade do pedido.

Que tipo de condições de pagamento vocês aceitam?

Atualmente, podemos aceitar T/T e L/C como pagamento à vista.

Vocês podem fazer pedidos OEM e ODM?

Sim. Temos forte capacidade de OEM e ODM. OEM e ODM (Serviço de Etiquetagem Privada) são bem-vindos. Oferecemos suporte total à sua marca.

Você pode mostrar como a máquina funciona?

Certamente, enviaremos o vídeo de operação e as instruções junto com as máquinas.

Qual é a garantia do produto?

A garantia é de 1 ano, na maioria dos casos. O tempo de resposta durante o período de garantia é de 4 horas.

Após o uso normal do equipamento e o período de garantia, caso o equipamento apresente falhas (não causadas por fatores humanos), a ChuanDao cobra apenas um custo de produção razoável. O tempo de resposta prometido durante o período de garantia é de 4 horas. Realizamos inspeções de rotina uma vez por mês.

Após o período de garantia, ajude o usuário a formular um plano detalhado de manutenção do equipamento e faça a manutenção regular do equipamento.

Conte-me sobre seu serviço pós-venda.

O serviço pós-venda da ChuanDao garante atendimento 24 horas em qualquer clima.

Após a instalação e os testes do equipamento, técnicos e engenheiros técnicos profissionais serão enviados pela sede da ChuanDao para depuração e treinamento no local. Os operadores de gerenciamento de equipamentos do lado do usuário receberão treinamento e treinamento prático. Durante o período de garantia, um plano de manutenção preventiva será elaborado para os usuários, e técnicos de serviço locais da ChuanDao serão enviados para atendimento porta a porta uma vez por mês, de acordo com o plano. O plano de manutenção preventiva da ChuanDao seguirá dois princípios.

Princípio um: O cliente tem sempre razão.

Princípio dois: mesmo que o cliente esteja errado, consulte o princípio um.

Conceito de serviço ChuanDao: O cliente tem sempre razão!