Por trás da operação hoteleira, a limpeza e a higiene da roupa de cama estão diretamente relacionadas à experiência dos hóspedes. São a chave para medir a qualidade do serviço hoteleiro. A lavanderia, como suporte profissional da lavagem da roupa de cama do hotel, forma uma estreita cadeia ecológica com o hotel. No entanto, na cooperação diária, muitos hóspedes de hotéis têm alguns mal-entendidos que impactam negativamente a qualidade da lavagem da roupa de cama e a confiança mútua. Hoje, vamos desvendar os segredos da lavagem da roupa de cama em hotéis.
Mal-entendido comum dos clientes de hotéis
❒ Equívoco 1: A lavagem de roupa de cama deve ser 100% qualificada
Lavagem de roupa de cama de hotelNão se trata apenas de uma simples operação mecânica. Está sujeito a uma variedade de fatores. A indústria de lavanderia de roupas de cama é semelhante ao "processamento especial de materiais fornecidos". O grau de poluição da roupa de cama está intimamente relacionado ao tipo de roupa, material, força mecânica de lavagem, detergentes, logística e transporte, mudanças sazonais, hábitos de consumo dos moradores, etc. O efeito final da lavanderia sempre oscila dentro de uma determinada faixa.
● Se as pessoas buscam cegamente uma taxa de aprovação de 100%, isso significa que a maior parte (97%) da roupa será "lavada em excesso", o que não só encurta a vida útil da roupa, como também eleva o custo da lavagem. Obviamente, não é a escolha econômica mais sensata. De fato, no setor de lavanderias, é permitida uma taxa de relavagem inferior a 3% (de acordo com o número total de amostras). É uma faixa razoável após cuidadosa consideração.
❒ Equívoco 2: A taxa de quebra da roupa deve ser reduzida ao mínimo após a lavagem
Geralmente, recomenda-se que o hotel controle a taxa de danos em no máximo 3‰ (de acordo com o número total de amostras) ou reserve 3‰ da renda do quarto como orçamento para a renovação da roupa de cama. Nos últimos anos, algumas roupas de cama novas da mesma marca têm sido muito mais facilmente danificadas do que as antigas, e a causa raiz é a diferença na resistência das fibras.
Embora a lavanderia possa reduzir adequadamente a pressão mecânica da desidratação para reduzir os danos, o efeito é limitado (reduzir a força mecânica em 20% prolongará a vida útil média em menos de meio ano). Por isso, o hotel deve estar atento ao fator-chave da resistência das fibras ao comprar roupas de cama.
❒ Equívoco 3: O linho mais branco e amaciado é melhor.
Como surfactantes catiônicos, os amaciantes são freqüentemente usados no processo finallavandoprocesso e pode permanecer nas toalhas. O uso excessivo de amaciante prejudica a absorção de água e a brancura da roupa, além de afetar a próxima lavagem.
De acordo com estatísticas incompletas, cerca de 80% das toalhas no mercado contêm amaciantes em excesso, o que tem efeitos negativos sobre as toalhas, o corpo humano e o meio ambiente. Portanto, não é racional buscar a maciez extrema das toalhas. Amaciante suficiente pode ser bom. Mais nem sempre é melhor.
❒Equívoco 4: Uma proporção de linho suficiente será boa.
A proporção insuficiente de roupa de cama apresenta perigos ocultos. Quando a taxa de ocupação é alta, o tempo de lavagem e logística pode facilmente causar atrasos no fornecimento de roupa de cama. A lavagem de alta frequência acelera o envelhecimento e a deterioração da roupa de cama. Pode ocorrer o fenômeno de roupa de cama não qualificada ser temporariamente colocada em uso, causando reclamações dos clientes. De acordo com estatísticas relevantes, quando a proporção de roupa de cama aumenta de 3,3 para 4, a quantidade de roupa de cama aumenta em 21%, mas a vida útil geral pode ser estendida em 50%, o que representa uma economia real.
Definitivamente, o ajuste da proporção precisa ser combinado com a taxa de ocupação do tipo de quarto. Por exemplo, um hotel resort em um subúrbio distante deve aumentar adequadamente a proporção de roupa de cama. Recomenda-se que a proporção base seja de 3 pares, a proporção normal seja de 3,3 pares e a proporção ideal e econômica seja de 4 pares.
Ganha-ganhaCoperação
No processo de serviço de lavagem, como a virada de capas de edredom e fronhas, a entrega de roupas de cama de um andar para o outro, entre outros, a lavanderia e o hotel precisam considerar a relação custo-benefício e encontrar a melhor implementação. Devem se comunicar ativamente para explorar o processo ideal. Ao mesmo tempo, devem ser estabelecidos métodos de trabalho simples e eficientes, como marcar a roupa suja com sacos ou etiquetas de cores diferentes para garantir que a roupa com problemas seja manuseada corretamente, evitando processos complexos e melhorando a eficiência geral.
Conclusão
A melhoria dos serviços é infinita. O controle de custos também não pode ser ignorado. Por trás de muitos serviços aparentemente "gratuitos", existe um alto custo oculto. Somente um modelo de cooperação sustentável pode perdurar. Ao escolher uma lavanderia, o hotel prioriza a qualidade em vez da qualidade. As lavanderias devem se unir aos hotéis para quebrar preconceitos, melhorar a qualidade da lavagem de roupas de cama por meio de operação profissional e gestão rigorosa, e proporcionar conforto e tranquilidade consistentes aos hóspedes.
Horário da publicação: 06/01/2025